سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16/5/2026
١. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام RabtCRM («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
٢.١ المعلومات التي تقدمها
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الفوترة
- تفاصيل الحساب
٢.٢ المعلومات المجمّعة تلقائياً
- بيانات السجل (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)
- بيانات الاستخدام (الميزات المستخدمة، التفاعلات)
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
٢.٣ بيانات العملاء
بوصفنا منصة CRM، قد نعالج البيانات التي ترفعها بما في ذلك معلومات الاتصال بعملائك ومراسلاتهم.
٣. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات المجمّعة من أجل:
- تقديم الخدمة وتشغيلها
- إدارة الحسابات والاشتراكات
- معالجة المدفوعات (عبر مزودين من طرف ثالث)
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
- التواصل مع المستخدمين (التحديثات والدعم والإشعارات)
- ضمان الأمان ومنع الإساءة
٤. المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات بأمان من قبل مزودين من طرف ثالث موثوقين. لا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا.
٥. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات (مثل الاستضافة وتسليم البريد الإلكتروني)
- مع معالجي المدفوعات
- عند الاقتضاء القانوني أو بموجب إجراءات قانونية
- لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو منصتنا
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
٧. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل التشفير والتحكم في الوصول والبنية التحتية الآمنة.
٨. حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف
- الاعتراض على المعالجة
يمكنك التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.
٩. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور وتوفير الوظائف الأساسية.
١٠. خدمات الطرف الثالث
يتكامل RabtCRM مع خدمات طرف ثالث (مثل واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp ومزودي البريد الإلكتروني). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
١٢. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على: