رقم واتساب واحد، كل فريقك يعمل منه.
يعمل عبر واتساب وإنستجرام وفيسبوك وتيليجرام ودردشة الموقع
كل محادثة، مرئية وقابلة للإسناد
يرى الفريق بأكمله نفس صندوق الوارد، مع عرض كل محادثة لقسمها والموظف المسند إليها بلمحة — بدون تصوير شاشة محادثة ومشاركتها في مجموعة لتسليمها.
- صندوق وارد واحد، عدد موظفين غير محدود حسب حد باقتك
- أسند محادثة لموظف محدد
- المحادثات غير المسندة تبقى واضحة، وليست مخفية
اعرف عندما يكون زميل يشاهد نفس المحادثة بالفعل
إذا فتح موظفان نفس المحادثة، يظهر شريط لحظي يوضح من الآخر الذي يشاهدها الآن، يتحدث تلقائيًا — فلا تتضارب الردود أو تُرسل مرتين.
- مؤشر لحظي عند وجود أكثر من موظف يشاهد نفس المحادثة
- يتحدث تلقائيًا مع دخول وخروج الموظفين من المحادثة
- يمنع الردود المكررة أو المتضاربة لنفس العميل
نظّم حسب الفريق، لا حسب الموظف فقط
جمّع الموظفين في أقسام مثل المبيعات أو الدعم الفني أو الفوترة، ووجّه المحادثات إليها — مفيد عندما يكبر الفريق بحيث يصعب الإسناد الفردي وحده.
- أنشئ أقسامًا تطابق طريقة تنظيم عملك فعليًا
- اطّلع على عدد المحادثات المفتوحة لكل قسم بلمحة
- اختياري — الفرق الصغيرة يمكنها تخطي الأقسام والإسناد المباشر
مبيعات
4 موظفين
دعم فني
3 موظفين
الفوترة
2 موظفين
ما الذي تحصل عليه
وظائف صندوق وارد موحد حقيقية، منفذة بإتقان
شريط محادثات، إسناد، أقسام، وحالة مشاهدة لحظية — وظائف صندوق وارد موحد قياسية، وليست ادعاء تميّز.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن صندوق الوارد الموحد
Qهل يمكن لأكثر من موظف الرد من نفس رقم واتساب؟
نعم — هذا هو جوهر الميزة: أي عدد من الموظفين يمكنهم الوصول لنفس رقم واتساب من حساباتهم الخاصة، مع إسناد كل محادثة لموظف واحد لتفادي التداخل.
Qكيف يعمل مؤشر "من يشاهد"؟
عندما يفتح أكثر من موظف نفس المحادثة بنفس الوقت، يظهر تنبيه فوري يوضح من الآخر الذي يشاهد أيضًا، فيتجنب الفريق إرسال ردين متضاربين.
Qهل الأقسام إجبارية؟
لا — يمكنك استخدام الإسناد المباشر لموظف واحد فقط بدون أقسام، أو تنظيم فريقك بأقسام (مبيعات، دعم فني، فوترة) حسب حجم الفريق.
Qماذا يحدث للمحادثات غير المسندة؟
تبقى ظاهرة لكل الفريق مع علامة "غير مسند" واضحة، حتى لا تضيع محادثة عميل جديد بين الموظفين.